Pokud provozujete ubytovací zařízení, tak jistě víte, že spokojení hosté jsou základem úspěchu vašeho byznysu. Co udělat proto, abyste svým hostům zpříjemnili spánek na dovolené nebo třeba na služební cestě a co lidem v hotelech nejvíce vadí?
Věděli jste, že podle statistik TripAdvisoru si 80 % zákazníků přečte 6 až 12 hodnocení hotelu před tím, než si pobyt zarezervují? Kladné a samozřejmě také negativní recenze proto můžou mít na hotel či penzion zásadní dopad. Lidé ve svých recenzích velmi často hodnotí kvalitu postele a matrace, proto se do nich rozhodně vyplatí investovat.
Proč někteří lidé špatně usínají v cizím prostředí?
Někteří lidé mají problém usnout jinde než ve vlastní posteli, na kterou jsou zvyklí. Podle vědců z americké Brownovy univerzity za to může takzvaný „efekt první noci“, kdy při spánku na novém místě usne jen polovina mozku, zatímco druhá zůstává částečně vzhůru. Existuje však několik věcí, kterými můžete podpořit kvalitu spánku svých hostů.
Co má na kvalitu spánku vliv
Pokud se řekne kvalitní spánek, většina lidí nám dá za pravdu, že se na něm do velké míry podílí dostatečně velká a pohodlná postel a také kvalitní matrace, která poskytuje tělu oporu a ze které ráno nebolí záda ani krční páteř. Jak už jsme nastínili, hosté často matraci a postel zmiňují ve svých recenzích. Kromě toho se vyplatí investice i do polštáře a peřiny.
Pokud chcete, aby se u vás hosté vyspali jako v bavlnce a cítili se na pokoji příjemně, zvolte také prémiové ložní prádlo. Na kvalitě spánku se samozřejmě podílí také správná teplota v ložnici, příjemné prostředí, ticho a tma.
Kvalitní a designové vybavení vaši hosté ocení.
Čím ještě můžete přispět ke kvalitnímu spánku?
Kromě zmíněného mohou k pohodovému spánku pomoci i další hotelové služby. Jaké?
Čistý a vyvětraný pokoj
Hostům se bude bezesporu lépe spát v čistém a vyvětraném pokoji než v pokoji, ve kterém je vydýchaný vzduch a není perfektně uklizený. Získejte si své návštěvníky voňavým ložním prádlem a příjemnou teplotou v pokoji.
Zatemňovací závěsy
Kromě teploty kvalitu spánku ovlivňuje také tma v pokoji. V absolutní tmě se totiž uvolňuje největší množství spánkového hormonu melatoninu, který se stará o klidné usínání i střídání spánkových cyklů. Pokud tedy chcete, aby hosté mohli dosáhnout absolutní tmy, pořiďte na pokoj žaluzie nebo zatemňovací závěsy.
Televize na pokoji
I když se odborníci shodují na tom, že bychom měli spát ve tmě a před spaním se nedívat do telefonů nebo na televizi, někteří lidé paradoxně bez televize nedokážou usnout. Televize vaše hosty navíc dokáže ve volném čase zabavit. Příjemným bonusem je například možnost sledovat pořady na Netflixu, naprostým standardem je Wi-Fi na pokoji.
Kvalitní snídaně
I kvalitní snídaně může přispět k lepšímu spánku. Hosté totiž nebudou muset přemýšlet nad tím, kam na snídani zajít nebo kde si nakoupit. Hotelová snídaně je navíc často tím, na co se lidé při pobytu v hotelu těší nejvíce.
Polštáře a přikrývky navíc
Ani ten nejkvalitnější polštář nemusí vyhovovat všem, někteří hosté totiž dávají přednost velkým nadýchaným polštářům a jiní zase preferují malé anatomicky tvarované polštáře. Krok vedle proto neuděláte, pokud hostům nachystáte více polštářů.
Někteří hosté také ocení přikrývku navíc v případě, že by jim bylo v noci chladno. Přikrývku navíc byste měli připravit také, pokud na dvoulůžko chystáte francouzskou přikrývku pro dva. Ne všem totiž spaní pod jednou peřinou vyhovuje.
Špunty do uší
Hotely a penziony běžně nabízejí hostům mýdla, odličovací tamponky nebo šampony. Pokud k vám přijde host, který usne jen v naprostém tichu, jistě ho potěší, když pro něj budete mít na pokoji připravené také špunty do uší.
Wellness je bezesporu nejoblíbenější hotelovou službou.
Klimatizace
Zvláště v horkých letních dnech vaši hosté ocení klimatizaci na pokoji, která jim umožní nastavit teplotu v pokoji přesně podle jejich představ.
Křeslo na pokoji
Některým lidem pomáhá, když si před spaním čtou knihu. Umožněte jim proto, aby se u vás cítili jako doma a pokoj vybavte pohodlným křeslem. Nezapomeňte ani na lampičku v blízkosti křesla.
Budíček jako hotelová služba
Jedním z důvodů, proč se hostům může špatně usínat, je strach z toho, že ráno zaspí, například v případě, že je čeká důležitá obchodní schůzka. Tito hosté jistě ocení hotelovou službu v podobě budíčku.
Wellness a masáže
V neposlední řadě můžete své hosty ukolébat k spánku, pokud váš hotel nabízí odpočinkovou zónu s kvalitní vířivkou a masáže. Někteří hosté jistě ocení také možnost zapůjčení kol nebo koloběžek. Přeci jen i sportovní aktivity pomáhají k lepšímu spánku.
