Hotelové lobby je srdcom každého hotela. Často je to prvé miesto, ktoré hostia po príchode do hotela vidia, takže vytvára ich prvý dojem. Hotelové lobby teda zohráva významnú úlohu v celkovom úspechu hotela. Ako navrhnúť hotelové lobby tak, aby sa v ňom hostia cítili príjemne a mali okamžite pocit, že si vybrali správne ubytovanie?
Na čo slúži hotelové lobby?
Účelom vstupnej haly je ponúknuť hosťom centrálny priestor, kam sa môžu prísť prihlásiť alebo odhlásiť, kde si môžu oddýchnuť a stretnúť sa s priateľmi, prípadne obchodnými partnermi.
Hotelová hala sa zvyčajne skladá z recepcie, kde personál odpovedá na otázky hostí, a z niekoľkých pohodlných kresiel alebo pohoviek na odpočinok alebo stretnutia s ostatnými. Neoddeliteľnou súčasťou vstupnej haly by malo byť dobré internetové pripojenie a toalety.
Ako vplýva hotelové lobby na spokojnosť hostí?
Hotelové lobby môže mať na spokojnosť hostí oveľa väčší vplyv, ako by sa na prvý pohľad mohlo zdať. Dôkazom je prieskum Texaskej technickej univerzity, v ktorom 60% respondentov uviedlo, že ich rozhodnutie vrátiť sa do hotela do veľkej miery ovplyvnila práve vstupná hala hotela.
Hotelové lobby by malo zodpovedať koncepcii hotela
Existuje mnoho kreatívnych spôsobov, ako zariadiť hotelovú halu. Predtým, ako ju začnete zariaďovať, mali by ste zvážiť, kto ju bude používať a na aký účel bude slúžiť.
Ak je váš hotel napríklad vyhľadávaným miestom pre biznismenov, v lobby by mal byť k dispozícii pokojný pracovný priestor; na druhej strane rodiny s deťmi ocenia detský kútik. Ak vo svojom hoteli vítate aj domáce zvieratá, nezabudnite na misky s vodou. Pokiaľ ide o dizajn hotelového lobby, mal by byť v súlade s celkovou koncepciou a štýlom hotela. Vďaka vstupnej hale by mali hostia získať malú ochutnávku toho, na čo sa môžu vo vašom hoteli tešiť.
Extravagantný budoár Mont Blanc je ideálny do hotelového lobby.
Ako rozvrhnúť priestor lobby? Rozdeľte ho na zóny
Hotelové vstupné haly sú multifunkčné priestory. Preto je dobré jednotlivé časti lobby rozdeliť a vytvoriť zóny s rôznymi funkciami. Strategickým rozmiestnením nábytku a zariadenia v jednej miestnosti môžete hosťom ponúknuť všetko, čo potrebujú. Zóny možno šikovne oddeliť nielen nábytkom, ale napríklad aj veľkými kvetináčmi alebo panelmi pohlcujúcimi zvuk atď.
Pohodlný a funkčný nábytok je základ
Výber nábytku má absolútne zásadný vplyv na dizajn hotelovej haly. Nábytok by však mal mať nielen estetickú, ale aj praktickú funkciu.
Nepodceňujte výber pohodlných kresiel a pohoviek, ktoré vytvárajú útulnú atmosféru a priam vyzývajú hostí, aby si v nich posedeli. Chybu neurobíte, ak rovnaký nábytok použijete aj v hotelových izbách. Týmto spôsobom dosiahnete jednotný dizajn hotela.
Naučte sa pracovať so svetlom
Nezabudnite, že prvý dojem môže ovplyvniť aj osvetlenie. Pri výbere osvetlenia hotelového lobby by ste sa mali zamerať na dve dôležité oblasti, a to na farbu a intenzitu svetla a na umiestnenie a štýl jednotlivých svietidiel.
Odborníci na osvetlenie odporúčajú pre hotelové lobby použiť teplé svetlo s teplotou okolo 2700 až 3000K. Typy svetiel by mali zodpovedať celkovému dizajnu. Stolové lampy, lustre a zapustené svetlá by mali byť umiestnené tak, aby poskytovali dostatočné osvetlenie pre každého hosťa.
Zapôsobte prírodnými prvkami
Len málo vecí pôsobí tak upokojujúco ako prírodné prvky. Svoju hotelovú halu môžete spestriť rôznymi rastlinami, stromami alebo obľúbenými zelenými stenami. Do hotelovej haly môžete zakomponovať aj vodné prvky, napríklad malé fontány. Teplú a priateľskú atmosféru možno vytvoriť aj použitím prírodných materiálov, ako je drevo alebo kameň.
Detaily, ktoré môžu zohrávať významnú úlohu
Nie nadarmo sa hovorí, že dokonalosť je v detailoch. Ako môžete dobrý dojem z hotelového lobby ešte vylepšiť? Zameraním sa na všetky zmysly:
- Vône: Správna vôňa dokáže vytvoriť príjemnú atmosféru a zanechať silný dojem. Niet divu, že vône sa stávajú dôležitým marketingovým nástrojom hotelov. V štúdii spoločnosti Ambius z roku 2019 91 % opýtaných hotelových hostí uviedlo, že vôňa mala príjemný vplyv na ich zážitok.
- Zvuk: Samozrejme, aj hudba môže prispieť k navodeniu atmosféry a ovplyvniť náladu hostí. Dbajte však na to, aby nebola príliš hlasná.
- Chuť: V niektorých hotelových lobby nájdete tiež občerstvovacie stanice. Aj obyčajná voda s citrónom a mätou môže hosťom ukázať, že vám na nich záleží a chcete, aby sa cítili čo najlepšie.
- Dotyk: Nepochybne je veľký rozdiel medzi sedením na tvrdom kresle vyrobenom z materiálu, ktorý hryzie, alebo na pohodlnom kresle, ktoré je mäkké na dotyk. Pri navrhovaní hotelového lobby nepodceňujte silu materiálov a vyberte také, ktoré sú estetické, funkčné a pohodlné.
Elegantný budoár Breeze pre maximálne pohodlie vašich hostí.
TIP na záver: Vytvorte v lobby jedinečné miesto na fotenie
Odporúčania hostí sú v hotelovom biznise najlepšou reklamou. Chcete, aby vaši hostia zdieľali váš hotel na sociálnych sieťach alebo so svojimi priateľmi? Vytvorte v hotelovom lobby špeciálny fotokútik, ktorý bude priamo nabádať na originálne fotenie. Jeho podoba by mala opäť vychádzať z celkovej atmosféry hotela (kvetinová stena, trón, balónová stena atď.) a mal by obsahovať logo hotela.
Záverom
Hotelové lobby vytvára prvý dojem z hotela. Aby bol čo najlepší, musíte sa zamerať na vhodné usporiadanie, dizajn a vybavenie vstupnej haly. Dokonalý zážitok zabezpečíte tak, že potešíte všetky zmysly hosťou príjemnou hudbou, vôňami, osvetlením a materiálmi. Veľkú pozornosť by ste mali venovať aj privítaniu, široký úsmev na tvári vášho personálu a jeho ústretový prístup sa zapíšu do pamäti hostí viac než čokoľvek iné.
Zdroje:
https://www.canarytechnologies.com/post/hotel-lobby-layout
https://www.socialtables.com/blog/hospitality/hotel-lobby-layout/
https://occa-design.com/blog/9-essentials-of-great-lobby-design/
https://www.cvent.com/en/blog/hospitality/hotel-lobby-ideas
https://interier.design/od-lobby-po-pokoje-nezapomenutelny-interier-hotelu/
https://www.ericsoft.com/en/news/new/fragrances-hotels-olfactory-marketing
https://www.cvent.com/en/blog/hospitality/why-do-hotels-smell-so-good
https://pioneerhoreca.com/hotel-lobby-ideas/
